Agnieszka Mróz
Obszar specjalizacji: wdrażanie produktów i usług na rynek konsumencki
Doradca
Agnieszka doradzi Tobie i Twojej firmie w obszarach:
Projektowanie i przeprowadzanie badań jakościowych
Projektowanie i przeprowadzanie badań ilościowych
Projektowanie usług
Od ponad 8 lat zajmuje się projektowaniem usług oraz badaniami jakościowymi w procesach projektowych. Projektuje nowe usługi i usprawnia te już istniejące, aby odpowiadały na obecne i przyszłe potrzeby rynku.
Podejście service design wykorzystuje do projektowania rozwiązań online, procesów komunikacji, sprzedaży, rekrutacji, adaptacji, obsługi klienta itp.
Współpracowała z ponad 100 firmami i instytucjami. Realizowała projekty m.in. dla Play, Narodowego Archiwum Cyfrowego, Narodowego Centrum Kultury, Metro Properties, Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości, Instytutu Adama Mickiewicza, Laboratorium Innowacji Społecznych, Play, Salve Medica, Lufthansa Systems Poland.
Kierowniczka merytoryczna studiów projektowanie usług na kierunku Projektowanie Usług na SWPS.
Autorka fiszek poświęconych metodyce design thinking: „Jak tworzyć produkty i usług? Zrozumieć Design Thinking” oraz e-booka „Praktycznie o projektowaniu usług”.
Dołącz do programu i uzyskaj bezpłatne wsparcie naszych Trenerów oraz Doradców! Dowiedz się jak zwiększyć konkurencyjność Twojej firmy, projektując z myślą o wszystkich użytkownikach.
